Agenda
Para ver os termos de uso da agenda, clique aqui
A disponibilidade padrão de horários é definida em Horários de Trabalho
Funcionalidades da agenda:
- Visualizar horários disponíveis e indisponíveis
- Visualizar, acrescentar e retirar horários especiais
- Visualizar, reagendar e cancelar agendamentos
Informações da agenda
Há 3 modos de exibição da agenda: Mês, Semana e Dia. No modo SEMANA (padrão) existem:
- A coluna lateral de horários
- A linha superior de dias da semana, com indicação do dia atual em amarelo
- Os horários disponíveis
- Os horários indisponíveis
- Consulta agendada (que pode estar em azul, verde, vermelho ou preto)
- Os horários especiais: Não vou trabalhar neste horário
- Os horários especiais: Vou trabalhar apenas neste horário
- A indicação do horário atual
Nos modos DIA e MÊS os indicadores seguem as mesmas definições do modo SEMANA.
Status de sessões
Na agenda, as sessões podem constar:
- Sessão Pendente (AZUL): A realizar
- Sessão Aberta (VERDE): Iniciada e ainda não finalizada
- Sessão Encerrada (VERMELHO): Finalizada com insucesso
- Sessão Concluída (PRETO): Finalizada com sucesso
O repasse de pagamentos ao psicólogo é feito para sessões encerradas e concluídas.
Como reagendar consultas?
ATENÇÃO: Antes de reagendar uma sessão, certifique-se de que o paciente está ciente da alteração.
Há duas formas de modificar um dia e/ou horário de atendimento:
- Na agenda, clique no agendamento desejado, selecione a aba REAGENDAR e defina um novo dia e/ou horário para o atendimento, ou
- Na agenda, clique no agendamento desejado, arraste e solte-o em um novo dia e/ou horário desejado.
Restrições de reagendamento
- Não é possível reagendar atendimentos para o passado.
- O intervalo mínimo entre sessões deve ser de 10 minutos.
- Apenas sessões Pendentes (em AZUL) podem ser remarcadas na agenda do psicólogo. A partir do momento que uma sessão é iniciada, ela não pode mais ser reagendada. Ou seja, sessões abertas (em VERDE), encerradas (em VERMELHO) ou concluídas (em PRETO) não são passíveis de alteração.
Como cancelar consultas?
ATENÇÃO: Antes de cancelar uma sessão, certifique-se de que o paciente está ciente da alteração.
Para cancelar uma consulta: Na agenda, clique no agendamento desejado, selecione a aba CANCELAR e especifique o motivo do cancelamento
Quando o paciente ou o psicólogo cancelam uma consulta, o paciente permanece com crédito para fazer um novo agendamento.
Restrição de cancelamento
Apenas sessões Pendentes (em AZUL) podem ser canceladas na agenda do psicólogo. A partir do momento que uma sessão é iniciada, ela não pode mais ser cancelada. Ou seja, sessões abertas (em VERDE), encerradas (em VERMELHO) ou concluídas (em PRETO) não são passíveis de alteração.
Horários especiais
Esta função encontra-se na parte superior da agenda.
Horários especiais são exceções à disponibilidade padrão de horários, que podem ser:
- Não vou trabalhar neste horário
- Vou trabalhar apenas neste horário
Ao inserir Não vou trabalhar neste horário, o horário que por padrão está disponível em sua agenda torna-se indisponível para agendamentos.
Ao inserir Vou trabalhar apenas neste horário, todos os horários que por padrão estão disponíveis em sua agenda, no dia determinado, são desconsiderados e mantém-se apenas o horário especial definido.
Como deixar minha agenda indisponível?
A indisponibilidade da agenda é definida em Configurações.
Há duas formas de desabilitar a sua agenda:
- Desabilitar agendamentos para novos pacientes
- Desabilitar agendamentos para todos os pacientes
Você deve desabilitar agendamentos para novos pacientes quando lotar a agenda ou não puder/quiser atender novos pacientes. Desta forma, a sua agenda permanecerá disponível apenas para os seus pacientes atuais, listados em Meus Pacientes.
Ao desabilitar agendamentos para todos os pacientes, nenhum usuário poderá realizar novos agendamentos com você. Utilize este recurso em caso de licença maternidade, afastamento por doença, férias ou outras situações em que você permanecerá indisponível por um período longo ou indeterminado.
ATENÇÃO: Antes de desabilitar a sua agenda para todos, comunique os seus pacientes com antecedência. Em caso de afastamento por tempo indeterminado, encaminhe-os para outros psicólogos da Terapize. Clique aqui para ver como encaminhar pacientes.
Horários de Trabalho
Nesta aba é estabelecida a disponibilidade padrão de horários da sua agenda.
A princípio, a agenda é definida com base no horário de Brasília. Portanto, caso você esteja em uma região com fuso horário diferente, clique aqui para alterá-lo.
Em cada um dos dias da semana, você deve especificar os horários de começo e final de expediente. Ao definir um horário de começo, o intervalo mínimo para o final é de 1 hora.
Por definição, a duração de um atendimento é de 50 minutos e o intervalo mínimo entre sessões é de 10 minutos.
Você pode intervalar a sua disponibilidade de horários, por exemplo:
- de 08:00 às 10:00,
- de 12:30 às 18:30 e
- de 20:10 às 23:10
Para isso, clique no ícone 
no topo do dia respectivo.
Após definir os seus horários, ao final da página clique em salvar e confira a sua agenda no site.
Em segunda-feira, há a opção de copiar a formatação de horários deste dia para todos os outros da semana.
ATENÇÃO: Nenhum horário da agenda é bloqueado automaticamente, como feriados ou dias santos, por exemplo. Para isso, é necessário bloqueá-los manualmente na agenda.
Consultas
A principal finalidade dessa página é acessar a sala virtual de atendimentos, enquanto psicólogo. Para gerenciar seus agendamentos (reagendar ou cancelar), acesse a agenda.
Além disso, aqui você possui a descrição de informações importantes sobre o agendamento, como a modalidade de atendimento. O valor de atendimentos exibido refere-se à quantia que o psicólogo receberá pela sessão.
Nota: O acesso do psicólogo aos atendimentos é realizado por essa aba (Consultas), dentro do painel do psicólogo. Na parte superior da plataforma, há a opção Meus agendamentos, porém esta página refere-se aos agendamentos do paciente.
Caso agende sessões com outro profissional da Terapize, você assume o papel de paciente, portanto, o seu acesso (enquanto paciente) deve ser realizado através de Meus agendamentos.
Como reagendar ou cancelar consultas?
As sessões são reagendadas/canceladas na Agenda do psicólogo.
Serviços
Para ver os termos de serviços, clique aqui.
Nesta aba são definidos os valores de sessão individual e de pacotes dos serviços. Para aparecer na página de psicólogos você deve possuir, pelo menos, um serviço ativo.
Habilitando e definindo o valor de um serviço
Para disponibilizar um serviço, mantenha o status habilitado (em azul) e defina o seu valor de sessão individual.
O valor mínimo permitido para a venda de uma sessão individual de qualquer serviço é R$ 50,00. Ao definir o valor de venda você verá, automaticamente, quanto receberá por ela, cuja quantia refere-se a 95% do valor de venda definido.
ATENÇÃO: Antes de alterar o valor de sessão, comunique a todos os seus pacientes sobre a modificação. Caso algum não tenha condições de pagar o novo valor, você pode emitir um cupom para que ele agende sessões com desconto.
Primeira sessão experimental
Para ver os termos de primeira sessão experimental, clique aqui.
O benefício de primeira sessão experimental é definido em Configurações.
Para oferecer o benefício de primeira sessão experimental, mantenha o status habilitado (em azul), defina o percentual de desconto e a quais serviços ele se aplica.
Gerenciando pacotes de sessões
Para ver os termos de pacotes, clique aqui.
Veja por que é importante oferecer pacotes promocionais.
Para definir o(s) pacote(s), no serviço desejado, clique em Gerenciar pacotes
Dentro do gerenciador de pacotes, clique em Adicionar novo e defina o número de sessões e o desconto do pacote. Assim, o sistema irá calcular automaticamente o preço de venda (Preço com desconto) do pacote.
Pacotes e descontos sugeridos:
- Pacote 4 sessões: 5% de desconto
- Pacote 6 sessões: 10% de desconto
- Pacote 8 sessões: 15% de desconto
Meus Cupons
Para ver os termos de uso de cupons, clique aqui.
ATENÇÃO: Os cupons podem ser utilizados apenas na compra de sessões individuais e não se aplicam a pacotes.
Como criar um novo cupom?
Para gerar um novo cupom, clique em Criar cupom e defina:
- Código de cupom (Obrigatório) Nome do cupom. Este é o código que você deverá informar ao usuário para que ele utilize no checkout e obtenha o desconto.
- Tipo de desconto (Obrigatório): Definição do desconto em valor fixo (em reais) ou em porcentagem.
- Valor do desconto (Obrigatório): Definição do valor ou porcentagem de desconto do cupom.
- Data de expiração (Opcional): Data de validade do cupom.
- Limite de uso (Opcional): Quantidade máxima de uso do cupom.
- Restringir por e-mail (Opcional): Restrição de uso do cupom a um usuário (paciente) específico.
- Serviços disponíveis: Definição do(s) serviço(s) ao(s) qual(is) o cupom se aplica.
Ao final, clique em Salvar.
Meus Ganhos
Para ver os termos do financeiro, clique aqui.
Nesta aba são mostrados o descritivo de valores, extrato de pagamentos recebidos e histórico de atendimentos realizados.
Descritivo de valores:
Recebido: Soma dos valores já repassados para a conta bancária do psicólogo. A descrição desses repasses encontra-se em Extrato de pagamentos recebidos.
A receber: Soma dos valores de todas as consultas realizadas, que tenham ou não cumprido os prazos para repasse de pagamentos.
Nota: Aqui está incluso o valor do próximo pagamento.
Próximo pagamento: Soma dos valores de consultas que foram realizadas e já cumpriram todos os prazos para repasse de pagamentos. Este é o valor que será repassado para o psicólogo na próxima segunda-feira.
Futuros: Soma dos valores de consultas futuras, que estão agendadas mas ainda não foram realizadas.
Meus Pacientes
Todo usuário que realizar um agendamento com você aparecerá automaticamente na sua lista de Meus Pacientes. Também é possível adicionar ou remover os pacientes da lista manualmente. Através dessa página, você pode acessar o perfil deles.
Nota: Ao desabilitar agendamentos para novos pacientes o sistema reconhece que todos os usuários nessa lista são seus pacientes atuais. Portanto, se fizer tal desabilitação da agenda, mantenha a sua lista de pacientes atualizada.
Meus Dados
Esta página contém as suas informações profissionais que são mostradas no seu perfil e também são filtros de busca na página de psicólogos.
Temáticas: São os principais assuntos que você aborda. É possível selecionar até 10 temáticas.
Público atendido: São as faixas etárias de pessoas que você atende, segmentadas em Crianças (até 11 anos), Adolescentes (de 12 a 17 anos), Adultos (de 18 a 59 anos) e Idosos (60 anos ou mais). É possível selecionar todos os públicos.
Veja como realizar o atendimento a menores de idade
Modalidades de atendimento: São as formas de comunicação que você disponibiliza ao pacientes, que podem ser Texto, Áudio ou Videochamada. As modalidades definidas se aplicam a todos os serviços.
Recomendamos a disponibilização de todas as modalidades.
Veja porque é importante disponibilizar todas as modalidades de atendimento
Idiomas de atendimento: São os idiomas em que você realiza seus atendimentos.
Abordagens: São as suas abordagens de atendimento. É possível selecionar até 3 abordagens.
Dados bancários: São os dados utilizados para fazer o repasse de pagamentos para você. Inúmeros bancos são aceitos no sistema de pagamentos. Caso você tenha problemas para inserir seus dados bancários, entre em contato conosco.
Endereço: É o seu local de residência. O campo Estado é utilizado para exibir a sua localidade no seu perfil.
Configurações
Nesta página são configurados o benefício de sessão experimental e a indisponibilidade de agenda.
Para oferecer o benefício de primeira sessão experimental, mantenha o status habilitado (em azul), defina o percentual de desconto e a quais serviços ele se aplica.
Há duas formas de desabilitar a sua agenda:
- Desabilitar agendamentos para novos pacientes
- Desabilitar agendamentos para todos os pacientes
Você deve desabilitar agendamentos para novos pacientes quando lotar a agenda ou não puder/quiser atender novos pacientes. Desta forma, a sua agenda permanecerá disponível apenas para os pacientes atuais, listados em Meus Pacientes.
Ao desabilitar agendamentos para todos os pacientes, nenhum usuário poderá realizar novos agendamentos com você. Utilize este recurso em caso de licença maternidade, afastamento por doença, férias ou outras situações em que você permanecerá indisponível por um período longo ou indeterminado.
ATENÇÃO: Antes de desabilitar a sua agenda para todos, comunique os seus pacientes com antecedência. Em caso de afastamento por tempo indeterminado, encaminhe-os para outros psicólogos da Terapize. Clique aqui para ver como encaminhar pacientes.
